Antworten zu den häufigsten FAQs
Wie kaufe ich bei Herzstückchen ein?
Wenn Sie ein oder mehrere Produkte kaufen möchten, legen Sie diese(s) in den Warenkorb. Um den Warenkorb aufzurufen und die Bestellung abzusenden, klicken Sie oben rechts auf den Warenkorb
Im Warenkorb können Sie nun Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, sowie Ihre Adresse eintragen. Beim letzten Schritt -ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN- können Sie uns im Kommentarfeld genauere Angaben und Wünsche zur Bestellung angeben.
Das passiert als Nächstes:
Sie erhalten nach dem Einkauf eine automatisierte Bestellbestätigung von Herzstückchen per Email. Wenn Sie im Kommentarfeld weitere Angaben, z.B. zu zusätzlichen Buchstaben gemacht haben, ignorieren Sie bitte diese erste Email und warten Sie auf eine ZWEITE Email von Herzstückchen in der wir Ihre Bestellung manuell angepasst und den Rechnungsbetrag entsprechend korrigiert haben. Im Anhang der Email finden Sie die Rechnung mit allen Informationen zu Bezahlung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) von Herzstückchen und die Widerrufsbelehrung.
Sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto verbucht ist, wird Ihre Bestellung als bezahlt markiert.
Wie kann ich bei Herzstückchen bezahlen?
Als Zahlungsmittel biete ich derzeit nur Banküberweisung (Vorkasse) an. Sollten Sie ein Bankkonto im Ausland besitzen, mit dem Sie die Bestellung bezahlen möchten, beachten Sie bitte, dass ich keine evtl. anfallenden Gebühren für Ihre Transaktionen aus dem Ausland übernehme.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
In der Regel verlässt Ihre Bestellung die Herzstückchen-Werkstatt ca. 10-14 Tage nach Zahlungseingang. Je nach Auftragslage kann es zu Lieferverschiebungen um ein paar Tage kommen. Wir teilen Ihnen Abweichungen von der regulären Bearbeitungszeit per Email mit. Wenn gerade viele Bestellungen vorliegen, senden wir Ihnen eine Informationsnachricht, ab wann sich Ihre Bestellung in Bearbeitung befindet.
Bitte beachten Sie: Ihre gewünschten Artikel werden nach Ihrer Bestellung extra für Sie individuell angefertigt, keines der Produkte ist in seiner endgültigen Version vorrätig.
Das Wochenende und Feiertage sind KEINE Werktage. Bitte beachten Sie dies bei Ihrem Kauf, damit am Ende niemand enttäuscht ist, vielen Dank! Sollten Sie etwas schneller oder zu einem bestimmten Termin benötigen, fragen Sie bitte vor dem Kauf bei uns nach. Benutzen Sie dazu auf der Seite Home das Kontaktformular oder senden Sie eine Email an info@herzstueckchen.com
Das passiert als Nächstes:
Sobald sich Ihre Bestellung auf dem Versandweg macht, erhalten Sie eine weitere Email mit der Versandbestätigung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ich versende Ihre Bestellung grundsätzlich nur mit Sendungsverfolgung als Einwurfeinschreiben oder Paket.
Wenn Sie mehrere Produkte bei mir kaufen möchten, addiert der Webshop leider automatisch die Versandkosten. Ignorieren Sie bitte die erste Email und warten Sie auf eine weitere Email von Herzstückchen, in der ich Ihre Versandkosten manuell angepasst und den Rechnungsbetrag entsprechend korrigiert habe. Im Anhang der Email finden Sie die Rechnung mit allen Informationen zu Bezahlung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) von Herzstückchen und die Widerrufsbelehrung.
Ab 80€ Bestellwert versende ich innerhalb Deutschlands versandkostenfrei!
Preise für den Versand außerhalb Deutschlands bitte vor dem Kauf bei mir erfragen. Benutzen Sie dazu auf der Seite Home das Kontaktformular oder senden Sie eine Email an info@herzstueckchen.com
Sofern eine Lieferung in das Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren hinzukommen, die Sie an die dort zuständigen Behörden entrichten müssen. In diesem Fall empfehle ich, die Einzelheiten vor dem Kauf bei den jeweiligen Zoll- und Steuerbehörden bzw. Banken zu erfragen. Beachten Sie bitte, dass ich keine evtl. anfallenden Steuern und Gebühren ins Ausland übernehme.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, diese wird mit der Bestellbestätigung automatisch vom Webshop an Sie versendet. Bei Bestellkorrekturen (Aufpreis für Buchstaben, Versandrabatt) gilt die von mir erneut zugesendete Rechnung in der ich Ihre Bestellung/Versandkosten manuell angepasst und den Rechnungsbetrag entsprechend korrigiert habe
Für weitere Fragen schreiben Sie gerne eine email an: info@herzstueckchen.com